サブスクリプション・接続のトラブル

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけでアカウントを作成できます。パネルにアクセスし、画面の案内に沿って入力したら、ログイン情報を安全に保管してください。他のサイトと同じパスワードは避け、パスワード管理ツールの利用をおすすめします。アカウント作成時にメールアドレスを求めないため、メールでの復旧を前提にせず、ブラウザーに一時保存された情報にも頼らないでください。ログイン後はパネルでアカウント、プラン、サブスクリプションの情報を確認できます。アカウントにアクセスできない場合は、確認に必要な情報を添えてパネルからチケットを送信してください。公開コメントやチャットのスクリーンショットに、パスワード、サブスクリプションURLの全文、決済情報の機密部分を載せないでください。

デバイス台数に制限はありません。デバイスを変えただけでプランを選び直す必要はありません。新しいデバイスからパネルにログインし、ダウンロードページでOSに合ったクライアントを入手して、自分のサブスクリプションをインポートしてください。Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。インストールやインポートの手順はパネルの案内をご確認ください。クライアントの画面はデバイスによって異なる場合があるため、あるプラットフォームの設定ファイルをすべての環境で共通の手順として扱わないでください。同じアカウントで利用するデバイスの通信量は、プランの容量に含まれます。台数無制限は通信量無制限を意味しません。古いデバイスを他の人に譲る前に、クライアント内のサブスクリプションと保存済みのログイン情報を削除してください。

まずパネルにログインして現在のサブスクリプションを確認し、クライアントのサブスクリプション管理または設定管理から、該当するF4VPNのサブスクリプションを選んで更新してください。更新後は、以前にインポートしたローカルコピーではなく、このサブスクリプションの設定が有効になっていることを確認します。必要に応じて回線を選び直し、再接続してください。更新に失敗する場合は、デバイスからパネルにアクセスできること、URLが完全にコピーされていること、余分な空白や文字の抜けがないことを確認し、パネルの案内に従って再インポートしてください。見分けにくい同名の設定を複数残さないようにしましょう。問い合わせる際は、クライアント名、OS、更新時のメッセージ、発生した状況を記載してください。サブスクリプションURLの全文を公開ページに貼らないでください。

サブスクリプションURLはアカウント情報と同様に大切に保管し、公開グループ、フォーラム、スクリーンショットなどに掲載しないでください。問題の調査には通常、OS名、クライアント名、エラーメッセージ、操作手順を伝えれば十分です。スクリーンショットを共有する場合は、URLから識別できる情報を隠してください。URLが漏えいした可能性がある場合は、まずそれ以上の転送をやめ、パネルにサブスクリプションのリセットまたは更新機能があるか確認し、画面の案内に従ってください。該当する操作が見つからない場合は、チケットでお問い合わせください。URLが変わった場合は、引き続き利用するデバイスの設定も更新してください。ログインパスワードを変更すれば元のサブスクリプションが必ず無効になるとは限りません。また、第三者から提供された不明なサブスクリプションで既存の設定を上書きしないでください。

まずクライアントを切断し、普段利用しているローカルサイトに通常のネットワークでアクセスできるか確認してください。切断後もアクセスできない場合は、先にデバイスのネットワーク接続を確認します。基本的な接続に問題がなければ、パネルにログインしてプランと通信量の状態を確認し、サブスクリプションを更新して別の回線に接続してください。次に、クライアントでシステムプロキシまたは必要なネットワーク制御機能が有効になっているか、他のプロキシツールが同時に動作していないか確認します。原因を特定しやすくするため、一度に変更する設定は一つにして、変更前後の状態を記録してください。回線、モード、DNSを同時に変更すると、原因を絞り込めなくなることがあります。改善しない場合は、エラーメッセージ、OS、クライアント、試した操作を記載してチケットを送信してください。

ブラウザーでアクセスできるのは、そのブラウザーの通信経路が利用できることを示すだけで、他のアプリも同じ設定を使っているとは限りません。システムプロキシを参照しないアプリや、ログイン、リソース取得、APIアクセスに別のドメインを使うアプリもあります。まずクライアントの接続ログを確認し、対象アプリの通信がクライアントに届いているか、どのルールグループに一致したかを調べてください。必要に応じて、クライアントの説明に沿ってネットワーク制御機能を有効にします。一時的にグローバルモードへ切り替えて比較した後は、元のルール設定に戻してください。通信がクライアントに届いているのに失敗する場合は、アプリ名、エラー画面、出口の地域を記録し、振り分けルール、回線接続、アプリ側の地域要件をそれぞれ確認します。

普段はルールモードから使い始め、AI ツール、動画配信、海外サイト、国内サイトへの直接接続を、それぞれのルールに沿って処理する方法がおすすめです。国内サイトは通常、直接接続が適していますが、実際の通信経路はクライアントで有効になっているルールによって異なります。グローバルモードは一時的な比較に使うと、問題が振り分けルールに関係するかを判断しやすくなります。ただし、プランの状態確認に代わるものではなく、接続先サービスのアカウントや地域による制限を自動的に解決するものでもありません。切り替える前に元のモードを控え、テスト後は元に戻して、国内サイトへのアクセス経路が不必要に変わらないようにしてください。特定のドメインだけに問題がある場合は、設定全体を入れ替えるのではなく、まずそのドメインのルール一致状況を確認しましょう。

まずクライアントがデバイスのOSに対応していることを確認し、パネルから現在のクライアント向けのサブスクリプションURLをコピーしてください。WebページのURL、サブスクリプションURL、ローカル設定ファイルは別のもので、自由に置き換えて使うことはできません。コピー後はURLが完全か確認し、説明文、改行、空白が混ざらないようにしてください。クライアントのインポート機能を使う場合は、パネルにある該当の手順に従ってください。既存の設定がある場合は、後で確認できるよう設定名とエラー画面を残してから再インポートします。それでも形式に対応していないと表示される場合は、出所の不明なオンライン変換サービスにサブスクリプションを送らないでください。クライアント名とエラーメッセージを添えてチケットを送り、適切なインポート方法をご確認ください。

まず、ネットワーク全体が遅いのか、現在の回線を使った通信だけが遅いのかを切り分けます。バックグラウンドで通信を続けるダウンロードや同期を一時停止し、同じデバイスとネットワークで同じ接続先にアクセスして、回線ごとの状態を比較してください。複数の条件を同時に変えず、まず出口または回線の種類を変えてから、プロトコルとの相性を確認します。ローカルネットワーク自体が混雑している場合、プロトコルを変えても改善しないことがあります。特定のサイトだけが遅い場合は、接続先サービスの状態も考慮してください。チケットを送る際は、発生した時間帯、利用中のネットワーク、対象アプリ、使用した回線、比較結果を記載します。夜間の利用状況は経路や混雑の影響を受けるため、回線名だけで速度や安定性が保証されるわけではありません。

F4VPNは90+か国、220+回線に対応しています。選択可能な地域や回線の種類は、パネルに表示される最新の一覧をご確認ください。直結、中継、IEPL専用線はそれぞれ異なる通信経路を表すもので、名称だけで特定の地域が現在のネットワーク環境で必ず速いとは判断できません。回線を選ぶ際は、まず接続先サービスが必要とする出口地域を確認し、接続のしやすさ、継続して利用できるか、ネットワーク切り替え後に復旧しやすいかを比較してください。用途に合った予備回線を用意しておくと便利です。ページ内のルール例は通信の振り分け方を説明するもので、すべての通信が常に同じ出口を使うことを示すものではありません。都市、地域、回線の種類は実際の一覧で確認し、名称から推測しないでください。

遅延は主に通信の往復にかかる時間を示します。ダウンロード速度には、帯域幅、パケットロス、混雑、接続先サーバーの応答なども影響します。そのため、クライアントに低い遅延が表示されても、大容量ファイルのダウンロードや動画の読み込みが速いとは限りません。比較時はデバイス、ネットワーク、接続先をそろえ、ページの表示、継続的なデータ転送、アプリの再接続状況をそれぞれ確認し、普段使う時間帯にも繰り返し試してください。異なるツールや接続先で得た結果をそのまま比べたり、一度のテストだけで長期利用する回線を決めたりしないようにしましょう。ページはすぐ開くのに動画が読み込まれない場合は、遅延だけでなく、動画配信サービスに適した出口か、サービス側の状態、ローカルネットワークも確認してください。

回線に接続できたことが示すのは、出口までの接続が確立したということだけです。接続先サービスは、アカウントの地域、現在の出口、過去のセッション、独自のルールなどを組み合わせてアクセス条件を判断する場合があります。まず選択した出口が接続先サービスの地域要件に合っていることを確認し、クライアントで対象ドメインが想定したルールグループに振り分けられているかを調べてください。出口を切り替えた後は、古い接続が残らないよう対象アプリを終了してから開き直します。必要に応じて、接続先サービスの案内に従ってセッションやキャッシュを処理してください。接続できたからといって、すべてのプラットフォームやコンテンツが常に利用できるとは限りません。解決しない場合は、サービス名、表示されたメッセージ、出口の地域、ルールの一致状況を記載してチケットを送信し、アカウントの機密情報は隠してください。

月額プランは¥9.9/月（60GB）、¥18/月（250GB）、¥28/月（500GB）です。データ容量パックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。月額プランの通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされ、毎月の利用計画を立てたい方に向いています。データ容量パックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。実際の使用量に合わせて利用したい方に適しています。比較する際は、表示金額だけでなく、毎月リセットされるプランと未使用分を保持できるパックのどちらが合うかを確認してください。利用頻度、動画視聴、継続的なデータ転送によって通信量は変わるため、デバイスの台数だけでは見積もれません。購入前にプランページとパネルの最新情報を確認し、課金方式を把握してください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。プランを選択したら、パネルの注文画面と決済画面の案内に従って手続きしてください。支払い前に、注文内容、金額、画面の説明を確認します。支払い完了後もパネルの状態が変わらない場合は、アカウントに戻って注文状況を確認し、その注文を作成したアカウントにログインしていることを確かめてください。照合に必要な注文情報も保存しておきましょう。画面にまだ反映されていないからといって、同じ目的の注文を続けて作成・決済しないでください。不明点がある場合は、注文ID、支払い方法、実際に表示されたメッセージを添えてパネルからチケットを送信します。決済の証明を共有する際は、不要な個人情報を隠してください。決済画面ごとの案内はその時点の表示に従い、入金までの時間を一律に想定しないでください。

F4VPNでは60日間の理由を問わない返金に対応しています。申請する場合はパネルにログインしてチケットを開き、返金を希望する旨と該当する注文情報を記載してください。支払い記録の確認に役立ちます。パネルに表示される注文状況を添えてもかまいません。利用上の問題もあわせて確認したい場合は、OS、クライアント、エラーメッセージを追加できますが、返金希望であることを明確にしてください。返金の適用条件は利用規約をご確認ください。他のサイトでの経験から本サービスの手順を推測しないでください。情報の確認が分散しないよう、申請後のやり取りは同じチケット内で続けてください。返金処理と決済サービス側の状況は、チケットおよびパネルからの案内をご確認ください。このページでは処理期間を別途保証していません。

月額プランの通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。契約途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数分に換算されます。毎月のリセットは、すべてのアカウントで同じ暦日に通信量が回復するという意味ではありません。また、アップグレード後の状態を新しい利用期間全体で独自に見積もらないでください。手続きの前にパネルで現在のプラン、通信量、関連する日時を確認し、アップグレード画面に表示される注文内容を確認してください。表示内容が想定と異なる場合は、手続きを進める前にチケットでお問い合わせください。データ容量パックは使い切るまで利用でき、有効期限がないため、月額プランのリセットルールは適用されません。通信量の表示に疑問がある場合は、プランの種類とパネルのスクリーンショットをお送りください。スクリーンショットではサブスクリプションURLの全文とアカウントの機密情報を隠してください。