訂閱與問題

建立帳戶不需要電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可。從面板入口進入後，依照頁面提示填寫資料，並妥善保管登入資訊；建議使用密碼管理工具，也不要在其他網站重複使用相同密碼。建立帳戶時不需要電子郵件，因此請勿預設可透過電子郵件找回帳戶，也不要依賴瀏覽器暫存的登入紀錄。登入後可在面板查看帳戶、方案與訂閱資訊。若無法存取帳戶，請透過面板工單提供可供查核的資訊；切勿在公開留言或聊天截圖中揭露密碼、完整訂閱連結及付款憑證中的敏感資料。

裝置使用數量不限。更換裝置不代表必須重新選擇方案；在新裝置登入面板，從下載入口取得適用於該作業系統的用戶端，再匯入自己的訂閱即可。支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，實際安裝與匯入方式請依面板說明操作。不同裝置的用戶端介面可能不同，請勿將某個平台的設定檔直接當成適用於所有平台的安裝步驟。同一帳戶下的裝置須共同使用方案流量；裝置數量不限不代表流量無限。將舊裝置交給他人前，請清除用戶端中的訂閱及已儲存的登入資訊。

先登入面板查看目前的訂閱，再到用戶端的訂閱管理或設定管理中，選取對應的 F4VPN 訂閱並執行更新。更新完成後，請確認目前啟用的設定確實來自這個訂閱，而非先前匯入的本機副本；必要時重新選擇線路並連線。若更新失敗，先確認裝置可以連上面板、訂閱連結已完整複製，且沒有多出空格或漏掉字元，再依面板提示重新匯入。請勿同時保留多個難以辨識的同名設定。提交工單時，請註明用戶端、作業系統、更新提示與發生情境，並避免在公開頁面張貼完整訂閱連結。

訂閱連結應比照帳戶憑證妥善保管，不宜張貼在公開群組、論壇或截圖中。排查時通常只需提供作業系統、用戶端名稱、錯誤提示與操作過程；截圖請遮住連結中的識別資訊。如果懷疑連結外洩，請先停止轉傳，並到面板查看是否有重設或更新訂閱的入口，再依目前頁面提示處理；若找不到相關操作，請提交工單詢問。連結變更後，仍在使用的裝置也需要同步更新設定。請勿假設只修改登入密碼就一定能讓原訂閱失效，也不要將來路不明的第三方訂閱匯入並覆蓋現有設定。

先中斷用戶端連線，確認本機網路能否正常開啟平常使用的本地網站；如果中斷連線後仍無法瀏覽，請先處理裝置的網路問題。確認基本網路正常後，再登入面板檢查方案與流量狀態、更新訂閱，並改選其他線路重新連線。接著確認用戶端是否確實啟用系統代理或所需的網路接管方式，以及是否有其他代理工具同時執行。排查時每次只調整一項設定，並記錄變更前後的情況，以免同時更動線路、模式與 DNS，導致無法判斷原因。問題仍未解決時，請透過工單提供錯誤提示、作業系統、用戶端及已嘗試的操作。

瀏覽器可以連線，只能表示瀏覽器目前使用的連線路徑正常，不代表其他應用程式也採用相同設定。有些應用程式不會讀取系統代理，有些則會另外連線至登入、資源或 API 網域。先查看用戶端的連線紀錄，確認目標應用程式的請求是否進入用戶端，以及命中了哪個規則群組；再依用戶端說明確認是否需要啟用相應的網路接管方式。也可以暫時切換至全域模式進行比對，測試後記得恢復原本的規則設定。如果請求已進入用戶端但仍然失敗，請記錄應用程式名稱、錯誤頁面與出口地區，分別確認分流規則、線路連線狀況及應用程式本身的地區要求。

日常使用可以先採用規則模式，讓 AI 工具、串流影音、國際網站與本地直連依照相應規則處理。本地網站通常適合直連，但實際連線路徑仍取決於用戶端目前啟用的規則。全域模式適合暫時用來比對，協助判斷問題是否與分流規則有關；它不能取代方案狀態檢查，也無法自動解決目標服務的帳戶或地區限制。切換前先記下原本的模式，測試後再恢復，避免不必要地改變本地連線路徑。如果只有特定網域異常，應先查看該網域的規則命中紀錄，再判斷是否需要修改規則，而非直接替換整套設定。

先確認用戶端與裝置作業系統相容，並從面板複製適用於目前用戶端的訂閱入口。網頁網址、訂閱網址與本機設定檔是不同內容，不能任意互換。複製後請檢查連結是否完整，避免一併貼入說明文字、換行或空格；若使用用戶端的匯入功能，請依面板中對應的說明操作。已有設定時，可先保留原設定名稱與錯誤截圖，再重新匯入，以便日後查核。如果仍顯示格式不支援，請勿將訂閱提交至來路不明的線上轉換網站；透過工單提供用戶端名稱與錯誤訊息，確認正確的匯入方式。

先判斷是所有網路都變慢，還是只有透過目前線路的連線變慢。在相同裝置與網路下，暫停背景下載、同步等持續占用網路的工作，並比較不同線路連往同一目標的表現。可以先更換出口或線路類型，再考慮協定相容性，避免一次變更多個因素。如果本地網路本身壅塞，換協定未必能改善；若只有目標網站變慢，也要考量對方服務的狀態。提交工單時請說明發生時段、網路類型、目標應用程式、使用線路與比較結果。尖峰時段的使用體驗會受連線路徑與壅塞影響，線路名稱不代表固定速度或持續穩定的保證。

F4VPN 涵蓋 90+ 個國家 / 220+ 條線路，實際可選地區與線路類型請以面板目前顯示的清單為準。直連、中轉與 IEPL 專線代表不同的傳輸路徑，不能只憑名稱判斷某個地區在目前網路環境下必然較快。選擇線路時，先確認目標服務需要的出口地區，再比較連線是否順暢、存取是否持續可用，以及切換網路後是否容易恢復。日常使用可保留符合需求的備用線路。頁面上的規則範例是用來說明分流概念，不代表每次請求都會使用相同出口；城市、地區與線路類型也應以實際清單為準，不要只憑名稱推斷。

延遲主要反映請求往返所需的時間；下載表現還會受到頻寬、封包遺失、網路壅塞及目標伺服器回應速度影響。因此，用戶端顯示的延遲較低，不代表下載大型檔案或載入影片一定比較快。比較時，請固定裝置、網路與存取目標，分別觀察網頁開啟、持續傳輸及應用程式重新連線的表現，並在常用時段重複測試。不要直接比較不同工具或不同目標的結果，也不要只依一次測試決定長期使用哪條線路。若網頁載入很快但影片持續緩衝，應進一步檢查串流影音的出口是否符合需求、目標平台狀態及本地網路，而非只看延遲。

線路連線成功，只能表示通往出口的連線已建立；目標服務仍可能依帳戶地區、目前出口、過往工作階段及自身規則判斷存取條件。先確認所選出口符合目標服務的地區要求，再查看用戶端中相關網域是否進入預期的規則群組。切換出口後，可先關閉並重新開啟目標應用程式，避免沿用舊連線；必要時依目標服務說明處理工作階段或快取。連線成功不代表所有平台或內容目錄都能持續使用。如果問題仍未解決，請在工單中提供服務名稱、提示文字、出口地區與規則命中情況，並遮蔽帳戶敏感資訊。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB；流量包為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。月訂閱流量依開通日每月重設，適合按月安排使用；流量包用完為止，永久不會過期，適合依實際用量安排。比較時，先考量自己需要每月重設流量，還是希望保留未用完的流量，不要只比較頁面上的付款金額。使用頻率、觀看影片與持續傳輸都會影響流量消耗，不能只根據裝置數量估算。選擇前可查看方案頁與面板目前的說明，確認計費方式後再繼續。

支援支付寶 / 微信 / USDT。選擇方案後，請依面板訂單與收銀頁面的提示完成付款；付款前先確認訂單中的方案、金額及頁面說明。若付款完成但面板狀態沒有更新，先返回帳戶查看訂單狀態，確認目前登入的是建立該筆訂單的帳戶，並保留可供查核的訂單資訊。不要因頁面尚未更新，就連續建立並支付用途相同的訂單。若仍有疑問，請透過面板工單提供訂單識別資訊、付款方式與實際提示；付款憑證應遮蔽不必要的個人資料。不同付款頁面的處理提示以當時介面為準，請勿自行假設固定的入帳時間。

F4VPN 提供 60 天無理由退款。如需申請，請登入面板並建立工單，說明退款需求並提供相關訂單資訊，以便查核付款紀錄。可附上面板顯示的訂單狀態；若也希望排查使用問題，可補充作業系統、用戶端與錯誤提示，但請清楚說明退款需求。退款適用方式請參閱服務條款，勿依其他網站的經驗推斷本服務的處理流程。提交後請在原工單中繼續溝通，避免分散到多個主題而不易查核資訊。退款處理與付款管道狀態以工單及面板回覆為準，本頁不另行承諾固定處理時間。

月訂閱流量依開通日每月重設，中途升級的差額會按剩餘天數折算。每月重設不代表所有帳戶都在同一個日曆日期恢復流量，也請勿自行以完整的新週期推算升級後的狀態。操作前先在面板確認現有方案、流量與相關時間資訊，再查看升級頁面提供的訂單說明；若顯示內容與預期不符，請先透過工單確認再繼續。流量包採用用完為止、永久不過期的方式，不適用月訂閱的重設規則。若對流量顯示有疑問，提供方案類型與面板截圖即可；截圖中請遮蔽完整訂閱連結及帳戶敏感資訊。